Política de Reembolso e Devolução
1. Informações Gerais
A Casa Do Fogo compromete-se a garantir a satisfação dos seus clientes. Esta política estabelece as regras para devoluções e reembolsos dos produtos adquiridos no site www.casadofogo.com.
Endereço: Rua Dom Francisco Manuel de Melo, 48, 1070-085 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 920 408 600
Email: info@casadofogo.com
2. Direito de Arrependimento
- De acordo com a legislação portuguesa, o cliente tem 14 dias corridos a partir da data de receção do produto para exercer o direito de arrependimento.
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as embalagens e acessórios originais.
3. Procedimento de Devolução
- Entre em contato com a nossa equipe através do email info@casadofogo.com ou telefone +351 920 408 600.
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
- A Casa Do Fogo fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
- Os custos de devolução podem ser cobrados do cliente, salvo se o produto apresentar defeito ou erro no envio.
4. Produtos Não Elegíveis para Devolução
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos danificados por mau uso, negligência ou instalação incorreta.
5. Reembolso
- Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 7 a 14 dias úteis.
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
- Em caso de produtos danificados ou não conformes, será oferecida a substituição do produto sem custos adicionais.
6. Trocas
- A troca de produtos pode ser solicitada seguindo o mesmo procedimento de devolução.
- Produtos de valor diferente podem implicar ajuste no pagamento ou reembolso da diferença.
7. Alterações na Política de Devolução e Reembolso
A Casa Do Fogo reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. A versão atualizada será publicada neste site.