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Política de Reembolso e Devolução

1. Informações Gerais

A Casa Do Fogo compromete-se a garantir a satisfação dos seus clientes. Esta política estabelece as regras para devoluções e reembolsos dos produtos adquiridos no site www.casadofogo.com.

Endereço: Rua Dom Francisco Manuel de Melo, 48, 1070-085 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 920 408 600
Email: info@casadofogo.com

2. Direito de Arrependimento

  • De acordo com a legislação portuguesa, o cliente tem 14 dias corridos a partir da data de receção do produto para exercer o direito de arrependimento.
  • O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as embalagens e acessórios originais.

3. Procedimento de Devolução

  1. Entre em contato com a nossa equipe através do email info@casadofogo.com ou telefone +351 920 408 600.
  2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
  3. A Casa Do Fogo fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
  4. Os custos de devolução podem ser cobrados do cliente, salvo se o produto apresentar defeito ou erro no envio.

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Produtos danificados por mau uso, negligência ou instalação incorreta.

5. Reembolso

  • Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 7 a 14 dias úteis.
  • O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
  • Em caso de produtos danificados ou não conformes, será oferecida a substituição do produto sem custos adicionais.

6. Trocas

  • A troca de produtos pode ser solicitada seguindo o mesmo procedimento de devolução.
  • Produtos de valor diferente podem implicar ajuste no pagamento ou reembolso da diferença.

7. Alterações na Política de Devolução e Reembolso

A Casa Do Fogo reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. A versão atualizada será publicada neste site.

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